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美呗CEO龚连胜:回归初心,以高端严选开启医美下个超级十年

2021-06-11 11:10:07    来源:    阅读:-

      2021年6月10日,领先的医美严选平台美呗在中国“医美之都”成都召开十周年暨高端战略发布会。

      中国整形美容协会常委何伦、以色列飞顿周梅、丽格集团副总裁李军以及来自华熙生物、强生、美莱、艺星等百名业界人士共聚一堂,探讨医美行业趋势与高端服务平台化、生态化等议题。

      美呗创始人兼CEO龚连胜先生发表了“十年磨砺,为美严选”主题演讲,宣布了美呗的战略方针并发起影响产业的“医美阳光行动”。

      弹指十年:中国已成全球医美最大市场

      作为中国医美互联网平台的开创者,美呗和龚连胜见证了中国医美市场的迅速发展。弹指十年间,中国已成长为全球医美最大市场。2019 年我国医美行业市场规模约为1769亿元,同比增长 22.17%。手术医美市场占比为62%,非手术医美市场占比为38%,但增速高于前者。

      “说到底,医美终究是一个回归于人的行业,中国庞大的人口基数与不断提升的消费意愿,是我国医美行业发展最为坚定的基石。”龚连胜如是说。

      艾媒咨询的数据显示,中国公众医美意识的觉醒,促进了中国医美经济的上扬。调查中,六成的用户表示想要尝试轻医美,这个比例未来将达到八成。与发达市场10%左右的市场渗透率相比,中国医美行业渗透率仅为3.6%,还有数倍的发展空间,未来中国医美消费人群或突破1.5亿。

      然而,中国正规医美机构和整形医生的增速却无法满足爆炸式增长的求美者数量,市场缺口依然显著,这也导致了一些乱象和隐患产生。

      一张脸100万?医美“大黑

      医疗美容,被老百姓称为面子产业。一张脸能值多少钱?陈小姐的亲身经历给出了答案。她5年前在国内做了美脸手术,花费20万,但后来一度扭曲变形,无奈只有飞到新加坡“救脸”,前后耗费百万,所幸脸已基本恢复。

      作为中国首家医美严选平台,成立于2011年的美呗,对中国医美用户的痛点,有非常深入的了解,导致一张脸耗费100万的,幕后凶手可能就是“五大黑”。

      CCTV2《天下财经》曾揭露,每3支医美针剂就有2支是假货或水货:安徽卫视《今日之声》栏目引用中国整形美容协会数据,国内市场上销售的玻尿酸和肉毒素70%是假货水货……

      这些报道令人触目惊心,然而却是残酷的事实。中国医美行业“五大黑”令优质的医美体验变得稀缺:黑机构、黑医生、黑项目、黑内容、黑服务。以机构和医生为例,非法机构占比高达88%,非法从业医师10万+,占比高达76%。而针剂和药械的数据同样惊人,非法针剂占比66.7%,非法针剂流通率50%+,非法医美场所90%以上医疗美容设备都是假货。至于服务中的套路和虚假宣传内容,相信不少消费者都有切肤之痛。

      “对消费者而言,想要单身匹马的闯过五大黑,难度是巨大的——你看到的宣传内容不对、选择的机构不对、医生不对、针剂或药械有假、服务没保障……任何一个环节的差错,都可能导致系统性的风险,需要由消费者全部买单。”龚连胜如是说。

      能否破局?中国医美五大趋势

      医美消费者难逃“五大黑”,是不是因为产业还太年轻,还不够成熟? 

      龚连胜对产业破局充满信心,“美呗十年来,一直坚持严选策略,正所谓10年严选,为美护航,我们很幸运与产业发展趋势相合。”他认为,未来将有五大趋势形成变革合力,将开启中国医美的下一个“超级十年”。

      趋势一:强监管将成为常态 体质好更具生命力

      标志性事件是02年《医疗美容服务管理办法》出台、09年中国整形美容协会成立,意味政策监管和行业引导全面加强。

      “国家对医美行业的监管持续严格,医美强监管将成为常态,这不是对医美行业的限制,反而是保护。因为体质够好的上游供应链、机构、平台,能在大规模的整顿筛选中沙中出金,利于正规机构和厂商获取存量市场份额。”

      趋势二:高端医美已成大势所趋

      标志性事件为2017年成都市长罗强首先提出,将成都市打造为全国领先、全球知名的“医美之都”。近年来,海南和深圳亦加码医美产业,意味着产业扶持、产业集群环境向好,低端医美将逐步下沉,高端医美将成为主流。

      趋势三:轻医美成消费新宠 未来必有一价格战

      艾媒咨询《2021年中国轻医美行业研究及产业链分析报告》显示,中国轻医美市场呈现快速发展趋势。2020年前三季度销量同比涨幅第一的项目,20岁以下是光子嫩肤;20~30岁人群是皮秒激光。30~40岁人群是热玛吉。除了热玛吉为高端项目外,轻医美项目热度可见一斑。这表明产业发展有望进入大众渗透期。

      趋势四:悦己消费悦他心理 共同驱动医美行业旺盛需求

      2020年中国医美用户初次消费的动机调查显示。49.6%的用户是为了改善自身外貌身材上的缺点,49.3%的用户是为了维持自身外貌身材上的最佳状态。整体而言,内因占比远远超过外因,如外因最大的比例是30%受朋友的影响。

      从“难以启齿”到“坦然面对”,再到“乐于分享”甚至“从中变现”。这表明,消费族群更加年轻,顾客的长期生命价值将显著提升。

      “人们都说这届的年轻人很有年轻样,因为她/他们开始学会为自己而活,这是一种很值得称赞的生活态度,因为美由内生,显达于外。”龚连胜如是说。

      趋势五:品质与服务将成为医美下半场关键词

      “人们都在谈颜值经济,但很少人去思考为什么颜值可以经济?因为在未来,个人资产将大幅增长,社交价值也将大幅提升。你对颜值的投资可能会受益一辈子,因此要抱着严谨的态度,不能儿戏。”

      在一个产业发展的初期,流量思维可能更有优势,因为尝鲜客居多;然而下半场,随着用户进化,用户终身价值提升,他们也会变得更加谨慎和认真,也愿意付出更多,品质服务更为核心。

      医美阳光行动:推动产业透明化、高端化

      有人评述,互联网没有出现之前,人们是靠信息不对称赚钱,越黑越赚:互联网出现后。人们要通过信息对称来赚钱,越透明越赚。

      龚连胜认为:尽管在二三线城市还存在着供不应求的现象,市场包容了灰色空间,但从北上广等一线城市观察,供求平衡或供大于求是现实。这也意味着中国医美服务的整体市场,处于由卖方市场向买方市场转变当中。

      作为医美严选行业开创者,美呗要做的不仅仅是跟随趋势,还要快人半步,引领行业发展。为此,龚连胜在发布会上与众多业界伙伴,共同发起了医美阳光行动,宣布将成立1000万元保障基金,用于倡导医美产品正品验真,抵制黑针剂、黑器械,还医美行业正道清风。

      美呗医美阳光行动由行业协会、上游供应链、机构和美呗多方合作,联合抵制医美假货,倡导医美行业正品针剂、正品耗材、正品药械,引导求美者“先验真,后注射”,将合力打造支持验真的正品联盟。

      会上,各方代表在大屏幕前共同按下手印,启动美呗医美阳光行动。

      “美呗一直把用户第一作为生存哲学,这也是我们洞察用户的切肤之痛后,深思熟虑做出决定。目的就是和全行业一起努力,让用户体验,服务可靠性,产业信用度全面提升,推动产业透明化、高端化发展,构建阳光生态。”

      美呗战略:一个定位四字方针

      阳光行动基于痛点发现,基于用户洞察。

      龚连胜介绍,美呗是在产业加速期成立的。创始初期并没有重复媒体模式,而是在“用户第一”的生存哲学下,在产品与服务建模当中探索出了一条用户体验更为流畅、运营更加稳健、用户粘性更高的全新模式——医美严选高端服务。

      目前,美呗客单价已超10000元。在龚连胜看来,这个市场不缺用户,甚至不缺预算,但缺乏有效供应与高效社会化平台。

      会上,龚连胜宣布了美呗新的品牌战略,即美呗平台定位升级为“高端医美严选平台”,基于此,提出了用户价值主张为“正、高、新、好”的四字方针。

      “创业10年,初心不改,美呗做医美规范化的坚定践行者。我们要实现人们对美的向——往让每一位求美者,想美就美呗!”

      平台的全新战略定位,将通过“正、高、新、好”的价值主张体现:1.正品保障,支持验真;2.高品质,高性价比;3.全球新品,美呗首发;4.好机构、好医生、好内容、好服务。

      值得一提的是,美呗严选体系也正是基于“好”的价值主张构建,包括:严选机构/医生/项目、严选内容,严选服务。会上,还提及了美呗“美钻”体系——以更高标准苛选出有代表性的机构、医生、项目榜单,给予消费者保障,也让“美钻”获得更多关注。

      附:美呗五大严选体系:

      严选机构

      1、所有入驻机构均经过6大项、26条标准严格审核

      2、近8成5A级医美机构在美呗(全国51家,美呗合作39家)

      3、优中选优,首批严选100家美钻机构,超50%的入选机构为A级机构、JCI机构

      4、年入驻审核通过率不超过10%

      5、最早上线麻醉准入机制的平台

      严选医生:

      1、所有合作医生均具备《医生执业证》和《医生资格证》

      2、外籍医生必须具备《外国医师短期行医许可证》

      严选项目:

      1、所有推介的机构,均签署正品保证书,并交纳相应金额的保证金

      2、为消费者提供正品验真服务

      3、建立赔付机制

      严选内容:

      1、含违禁词内容不得在平台露出

      2、机器+人工双重审核机制,保障内容真实性

      3、所有机构、医生评分信息真实

      4、严格保护用户隐私

      严选服务:

      350余名严选咨询师,提供1对1专业咨询服务,陪伴变美全过程

      术前:定制专属美学方案,帮用户选医院、选医生、比价格、挑项目

      术后:专属术后小管家持续跟进用户恢复效果与满意度反馈

      保障:先行赔付、平台协助维权,为用户提供变美保障

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